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| Congreso P.R.L. | ||
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Los días 20, 21 y 22 de Octubre de 2010 se celebrará en la Facultad de Ciencias del Campus de Lugo, el Congreso Internacional de Prevención de Riesgos Laborales.
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| LUGO 10 | ||
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Este año se conmemora el X Aniversario de la Declaración de la Muralla de Lugo como Patrimonio de la Humanidad.
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| Cofinanciado por la Unión Europea | ||
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 Fondo Europeo de Desarrollo Regional  |
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| Colaboraciones | ||
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| Club de Antiguos Alumnos | ||
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| Indice | ||
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| Curso de Atención Telefónica | ||
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| -Tipo de curso On -Line
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| -Tematica del curso Administración/Gestión
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| -Modalidad Curso
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| -Acreditaciones · Ver acreditación Diploma ESCOLA Atención Telefónica
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| -Presentación Con frecuencia el primer contacto directo que se mantiene con una organización es a través del teléfono. A nadie se le escapa la importancia de ese primer contacto pues a partir de él construimos una imagen mental de nuestro interlocutor, imagen que es muy difícil cambiar. Pero también cuando hemos asentado una relación comercial, de nuevo la atención telefónica "informa" a nuestros contactos del interés que sentimos por ellos, nuestra eficiencia y profesionalidad. Por ello los conocimientos de atención telefónica son de importancia tanto para quien es responsable de atender el teléfono en primera instancia como para todas las personas dentro de la empresa que tengan contactos externos.
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| -Objetivos Generales El objetivo didáctico de este curso es dar a conocer la manera en que debe ser abordada la atención telefónica. El curso expone la técnica concreta de atención telefónica además de facilitar un compendio de reglas y consejos.
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| -Objetivos Especificos Como objetivos de aprendizaje específicos se señala la familiarización con los conceptos esenciales a la atención telefónica (voz, tono, lenguaje y mensaje) y los principios de la comunicación.
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| -Metodologia La metodología aplicable será la siguiente:
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| -Cuota 35 Euros
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| -Horas 10 Horas
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-Coordinador
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-Claustro
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| -Método de inscripción al
curso Solicitar más información Inscribirse en este curso
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| -Fecha
Limite de inscripción Este curso estará continuamente disponible
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| -Fecha de inicio Este curso estará continuamente disponible
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| -Fecha de
finalización Este curso estará continuamente disponible
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- Temario
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Guillermo, Álvarez de Neyra Kappler 
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